Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : mars 2026

Objet

FestBill est un système de paiement cashless par tokens destiné aux événements (festivals, bars, discothèques, événements éphémères). Ces conditions régissent l'utilisation du service proposé par Novadesko.

Fonctionnement du service

Le service permet aux utilisateurs de :

• Créer un wallet numérique (compte de tokens)
• Recharger leur wallet via Bancontact ou carte bancaire
• Utiliser leurs tokens pour payer des consommations lors d'événements
• Demander le remboursement du solde restant en fin d'événement

Tokens et valeur

1 token = 1€. Les tokens n'ont de valeur que dans le cadre de l'événement ou de l'établissement concerné. Les tokens non utilisés peuvent être remboursés selon les conditions de l'établissement (frais de 5% applicables).

Paiements

Les paiements sont traités via Mollie, prestataire de services de paiement agréé en Europe. Les frais de transaction (Bancontact : 0,25€ + 1,8%) sont inclus dans le montant brut facturé au client.

Remboursements

Les demandes de remboursement sont soumises à validation par l'organisateur de l'événement. Des frais de 5% sont appliqués sur le montant remboursé. Le remboursement intervient dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Responsabilité

FestBill (Novadesko) décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou utilisation frauduleuse du QR code wallet. L'utilisateur est seul responsable de la sécurité de son accès et de son code PIN.

Données personnelles

Consultez notre politique de confidentialité pour les informations relatives au traitement de vos données personnelles.

Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions : novadesko.com

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Ces conditions sont régies par le droit belge. Tout litige relève de la compétence des tribunaux de Belgique.